Türk Telekom 100 Mbps Hızının Sürekli Düşük Çıkması Ve Telafi Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet paketi kullanıyorum ve aylık 650 TL ödüyorum. Ancak bağlantı hızım hiçbir zaman satın aldığım hıza yaklaşmıyor. Hız testlerinde genelde 20–30 Mbps arası değerler görüyorum, yükleme hızı da oldukça düşük çıkıyor.

Bu durumu 1 seneden fazladır yaşıyorum. Günün her saatinde ve evde kullandığım tüm cihazlarda, kablosuz bağlantı üzerinden aynı problem devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca kayıt açtırdım, sözde işlem yapılıyor, kısa süreliğine bir miktar düzelme oluyor ama çok geçmeden hızlar tekrar düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Satın aldığım 100 Mbps paketin hızını istikrarlı şekilde kullanmak ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Gerekirse altyapı, port veya hat kaynaklı bir sorun varsa kalıcı şekilde giderilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz değerlere çıkarılmasını ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetim için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.