Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Verilmiyor Ve 8.000 TL Cayma Bedeli İstemiyorum

TTNET üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanmaktaydım. Yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste aynı hızda hizmet veremediklerini, en fazla 25 Mbps internet sağlayabileceklerini söylediler. Ayrıca bölgede altyapı çalışmaları ve çalma gibi nedenlerle sorun olduğunu, bu yüzden de tahmini olarak 8 Ekim’e kadar hiç internet veremeyeceklerini ilettiler.

Hem taşındığım adreste taahhüt ettiğim hızda hizmet alamıyor olmama rağmen beni 25 Mbps hıza mahkum etmeleri, hem de uzun süre internet veremeyecek olmalarına karşın taahhüdümü sonlandırmak istediğimde 8.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep etmeleri beni mağdur etmektedir. Adresimde başka bir firmanın 1000 Mbps altyapısı bulunmasına rağmen bu cayma bedeli yüzünden sağlayıcı değiştiremiyorum.

Bu nedenle, taahhüdümü iptal etmek istediğimde talep edilen 8.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından çok daha makul bir seviyeye, örneğin yaklaşık 3 fatura tutarı civarına düşürülmesini talep ediyorum. Hem alamadığım hizmet hem de süren altyapı sorunu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.