Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, 17 Mbps İle Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Fiber Teknoloji Evinde 6 kampanyasını kullanıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps olarak belirtilen hızı almam gerekirken, yaklaşık 1 aydır en fazla 17 Mbps hız görüyorum ve internet doğru düzgün çekmiyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle eve ekip göndermediklerini ve kontrol yapmak istemediklerini söylüyorlar. Hızım açıkça düşük olmasına rağmen ilgilenmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Taahhüt edilen hızı alamadığım için hattımı iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem söz verilen hız sağlanmıyor hem de iptal etmek istediğimde ücret çıkarılması adil değil.

Sakarya Adapazarı'nda bulunan 1787191206 numaralı aboneliğim için, taahhüt edilen hızın sağlanmasını veya hız sorunu çözülemiyorsa cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.