Taahhüt Bittiği Gün Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom mobil hattıma 24 ay taahhütlü olarak üyeydim. Taahhüdümün bittiği gün hattımı başka operatöre taşıyarak Türk Telekom’la olan aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen tarafıma 3.846,43 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını ve bu tutarı 15.05.2026 tarihine kadar ödemem gerektiğini belirten bir bilgilendirme yapıldı.

Taahhüdümün bittiği tarihte operatör değişikliği yaptığım halde, taahhüt bitişine rağmen bana nasıl cayma bedeli çıkarıldığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum.

İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve bu hat Türk Telekom’dan mobil hat olarak alınmıştı. Taahhüdüm bittiği gün hattımı taşıdığım için benden talep edilen bu cayma bedelini haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Cayma bedeli olarak yansıtılan 3.846,43 TL tutarın tamamen iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak durumumun yeniden incelenmesini talep ediyorum.