Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Sonunda Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:33936936

Taahhüt Sonunda Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Mağduriyeti

Köksal

13 Ekim 2025 15:33

3.507

Türk Telekom mobil hattımda, 267,50 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yapmıştım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kala, 09.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 13.10.2025 tarihinde tarafıma 1011,49 TL cayma bedeli faturalandırıldı (Fatura No: 20252062139306, son ödeme tarihi: 27.10.2025). Oysa BTK kuralları gereği, taahhüdün son ayında cayma bedeli alınmaması gerekiyor. Türk Telekom ise Mart 2024’te kendi içinde aldığı bir kararla bu uygulamayı başlatmış; fakat ben taahhüdümü 2024’te başlattım ve bu kararın geriye dönük uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Benim gibi birçok müşteri bu nedenle mağdur ediliyor ve fazladan ücret ödemek zorunda bırakılıyor. Türk Telekom’dan beklentim, taahhüdümün son ayında benden cayma bedeli alınmaması ve bu haksız uygulamadan vazgeçilmesi. Diğer operatörlerde böyle bir uygulama yokken, Türk Telekom’un bu kararını geri çekmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Dilyara

Yasin

Ahmet

3 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Çağrı

22 Mart 01:54

Bir çok kişi mağdur ama BTK ve Tüketici Hakem Heyeti bunları destekliyor nasıl bir sistem ise

Enver

18 Kasım 2025 17:54

Hakkını alabildin mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sadimert sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve Önceden Bilgilendirilmedim

Sadimert

Türk Telekom

30 Ekim 2025 14:55

13.232

Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...

taahhut-bitmeden-hattimi-tasidim-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-ve-onceden-bilgilendirilmedim-2.jpg

4 Destek

2 Yorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Numara Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Sena

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:51

4.773

12 ay taahhütlü Türk Telekom mobil paketim bulunuyordu. Taahhüt bitiş tarihim 09.09.2025 olmasına rağmen, 15.08.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca bir ay kala işlem gerçekleştirmeme rağmen, hesabıma 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Konu ile...

3 Destek

Taahhüt Bitmeden Numara Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Çıkarıldı

Recep

Türk Telekom

31 Ekim 2025 17:28

3.166

Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhütlü faturalı bir paket kullanıyordum ve her ay ortalama 450 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdümün bitmesine 25 gün kala başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemin ardından, 26.10.2025 tarihinde tarafıma 1837,33 TL tutarında bir fatura çıka...

taahhut-bitmeden-numara-tasidim-yuksek-cayma-bedeli-cikarildi-1.jpg