Taahhüt Bitmeden 3 Gün Önce 975 TL'lik Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda, taahhüdüm bitmesine 3 gün kala operatör değiştirdiğim için haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. Normalde her ay düzenli olarak 187 TL fatura ödüyorken, Aralık faturam 975 TL olarak çıkarıldı ve bunun büyük kısmının cayma bedeli olduğu söylendi.

Hattımın taahhüdü 25 Aralık’ta bitecekti, ben ise 22 Aralık’ta başka operatöre geçiş yaptım. Arada sadece 3 günlük bir süre olmasına rağmen, neredeyse birkaç aylık fatura tutarı kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana makul gelmiyor. Hatta ait herhangi bir cihaz taksitim, önceki dönemden devreden borcum ya da ekstra bir paket harcamam bulunmamaktadır; her ay net olarak 187 TL civarında ödeme yapıyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma ücretinin 800 küsur TL olduğu, “yapacak bir şey yok, ödemek zorundasınız” şeklinde bir cevap aldım. Herhangi bir detaylı açıklama, kalem kalem döküm ya da makul bir izah yapılmadı. Hattıma ait telefon numaram 0541********68’dir.

Taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 gün kalmışken bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasının yeniden incelenmesini, tutarın sözleşme ve taahhüt şartlarına göre adil bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma detaylı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.