Taahhüt Bitmeden Önce 2.571 TL Cayma Ücreti Şaşkınlığı

Türk Telekom mobil hattımda Aralık ayı faturama, taahhüdümün bitmesine az bir süre kala başka operatöre geçtiğim için 2.571,35 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bundan yaklaşık beş gün önce hattıma 35 TL gibi bir borç çıkmıştı ve onu ödememe rağmen, bu kez bu yüksek tutarlı fatura ile karşılaştım.

Türk Telekom tarafından daha önce aranarak taahhüdümün biteceği bilgisi verildi; yeni teklif olarak sundukları fiyatın yüksek olduğunu söyleyip teklifi kabul etmedim. Ancak bu görüşmede, bana başka operatöre geçmem durumunda bu şekilde yüksek bir ceza faturası yansıtılacağı açıkça belirtilmedi.

Herhangi bir kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Taahhüdümün bitimine az kalmışken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle, Aralık ayı faturama yansıtılan 2.571,35 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya taahhüt ve kullanım koşullarım dikkate alınarak makul ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama ile birlikte, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.