to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle mağdur edildim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve 2024 yılının başından beri taahhüdümün bittiğini, faturam yükselince fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitimiyle ilgili 6211 ve 8477 numaralarına bilgilendirme yapıldığını söylediler, ancak bu iki numara bana ait değil. Yani bana ait olmayan numaralara bilgi gönderilip, “Sizi bilgilendirdik, bu faturayı ödeyeceksiniz” deniyor. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ama hatalarını kabul edip düzeltmek yerine faturayı ödememi istediler. Aboneliğime ait müşteri numaram 1780564141’dir.
Bana ait olmayan numaralara yapılan bilgilendirmenin geçerli sayılmamasını, taahhüt bitiş sürecinde tarafıma düzgün şekilde bilgi verilmediği için oluşan yüksek faturanın ve varsa ek ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Yapılan bu hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
24 Mbps hızında kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 26.10.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 18 ay daha uzatıldı. Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece “dönüş yapacağız” deni...
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bir fatura problemi yaşamaktayım. 22 Eylül 2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdümü, bitim tarihinden önce 18 ay kalma sözü vererek yeniledim ve bu işlemi mobil uygulama üzerinden de takip ediyordum. Ancak sonrasında 1157 TL tutarında yüksek bir fatura...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.422 
Bana Özel Paketler 2.051 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.468 
eSIM 706 
Ev Telefonu 980 
Fatura 32.795 
Faturalı Paketler 3.424 
Faturasız Paketler 653 
Hat Başvurusu 880 
Hat Devir 937 
Hat Dondurma 307 
Hat İptali 901 
Hat Taşıma 6.237 
Hız Testi 876 İçerik Servisleri 1.080 
İnternet 97.102 
Kampanya 1.629 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 973 
Mobil İmza 142 
Mobil Ödeme 1.356 
Modem 5.113 
Numara Değiştirme 396 
Numara Engelleme 188 
Pin Kodu 24 Prime 2.327 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.640 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.730 
Taahhüt 7.979 
Tarife Değişikliği 1.510 Tivibu 2.989 
TL Yükleme 484 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar