to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle mağdur edildim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve 2024 yılının başından beri taahhüdümün bittiğini, faturam yükselince fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitimiyle ilgili 6211 ve 8477 numaralarına bilgilendirme yapıldığını söylediler, ancak bu iki numara bana ait değil. Yani bana ait olmayan numaralara bilgi gönderilip, “Sizi bilgilendirdik, bu faturayı ödeyeceksiniz” deniyor. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ama hatalarını kabul edip düzeltmek yerine faturayı ödememi istediler. Aboneliğime ait müşteri numaram 1780564141’dir.
Bana ait olmayan numaralara yapılan bilgilendirmenin geçerli sayılmamasını, taahhüt bitiş sürecinde tarafıma düzgün şekilde bilgi verilmediği için oluşan yüksek faturanın ve varsa ek ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Yapılan bu hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
24 Mbps hızında kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 26.10.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 18 ay daha uzatıldı. Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece “dönüş yapacağız” deni...
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bir fatura problemi yaşamaktayım. 22 Eylül 2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdümü, bitim tarihinden önce 18 ay kalma sözü vererek yeniledim ve bu işlemi mobil uygulama üzerinden de takip ediyordum. Ancak sonrasında 1157 TL tutarında yüksek bir fatura...
Yorumlar