Taahhüt Bitişi Sonrası Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve hattıma tanımlı taahhüdüm 26.04.2026 tarihinde sona erdi. Buna rağmen taahhüt bitiş tarihinden sonra, 29.04.2026 tarihinde bana bilgilendirme mesajı gönderildi. Taahhüdün bittiği tarihten sonraki bu 3 günlük taahhütsüz dönemin ücretinin faturama yansıtılacağını düşünüyorum ve bu durumun adil olmadığını değerlendiriyorum.

Daha önce SMS ile taahhüt bitiş tarihi hakkında genel bilgilendirme yapılıyor olsa da, sözleşme 26.04.2026’da bitiyorsa, en geç 25.04.2026 tarihinde bana yenileme imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca sözleşmenin bittiği gün “Bugün sözleşmeniz sona erecek, taahhüt yapmamanız durumunda faturanıza şu kadar ücret yansıtılacaktır” şeklinde açık ve net bir uyarı mesajı atılması gerektiğine inanıyorum. Bu yapılmadığı için aylar öncesinden gönderilen bilgilendirme pratikte hiçbir işe yaramıyor.

Benim gibi aynı durumla karşılaşan arkadaşlarım da olduğu için, bu uygulamanın çok sayıda aboneyi etkileyerek ciddi bir tutara ulaştığını düşünüyorum. Kurumların müşterisine karşı şeffaf, zamanında ve gerçekten yol gösterici bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

552 ******06 numaralı hattım için, 26.04.2026 sonrasında oluşan taahhütsüz kullanım nedeniyle yansıtılacak tutarın iptal edilmesini ve taahhüt yenileme/bilgilendirme süreçlerinin, müşterinin gerçekten işlem yapabileceği ve ücretlendirmeyi önceden net olarak görebileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.