Taahhüt Bitişi Sonrası 5 Günlük Kullanım İçin 2.302 TL Aşırı Faturalandırma

Türk Telekom mobil hattım yaklaşık bir yıldır Kütahya Merkez’de aktif olarak kullanılmaktadır. 9’unda taahhüdümün bitmesinin ardından sadece beş günlük kullanım için hattıma 2.302,19 TL tutarında fatura yansıtıldığını mobil uygulamadan yeni fark ettim. Bu süre içinde hattımı her zaman kullandığım gibi kullandım; ek bir paket alımı, yurt dışı kullanımı veya olağanüstü bir durum kesinlikle olmadı.

Eski tarifem 65 GB internet, sınırsız konuşma ve 250 SMS içeren bir tarifeydi ve bu şartlarda makul bir ücret ödüyordum. Taahhüt bitiminden sonra ise sadece beş günlük normal kullanım için çok yüksek bir bedel çıkarılmış ve ayrıca teklif edilen yeni tarifeler hem kullanım hakları daha düşük hem de fiyatları 1.000 TL’nin üzerinde olacak şekilde oldukça yüksek. Bu durum hem fatura tutarı hem de sonrası için sunulan tarifeler açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Bu hatta ait numaram 5550****87’dir. Beş günlük döneme ilişkin 2.302,19 TL’lik faturamın taahhüt bitişi sonrası uygulanan tarife detayları incelenerek yeniden hesaplanmasını, haksız gördüğüm kısmın iptal edilerek makul bir tutara düşürülmesini ve tarafıma daha uygun, önceki kullanım haklarıma yakın bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.