Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 750 TL’lik Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu aya ait 754,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımda 30 GB internet, 2000 dakika ve 1000 SMS bulunan bir paket kullanıyorum ve paket içinde kullanım hakkım varken bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul edemiyorum. Fatura detayında ayrıca 305,50 TL civarında eski döneme ait normal borcum da yer alıyor, bu tutarın ödenmesi gerektiğinin farkındayım; itirazım özellikle bu ay yansıtılan yüksek fatura kısmınadır.

Taahhüdümün biteceğine dair ne SMS ne arama ne de başka bir kanaldan bilgilendirilmedim. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanım haklarım paket içinde görünürken ve tarafıma bilgilendirme yapılmamışken bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılması beni mağdur etmiştir.

Türk Telekom’dan, bu ay için çıkan yaklaşık 750 TL’lik fatura kısmının iptal edilmesini ve hattıma makul bir şekilde tekrar düzenleme yapılmasını talep ediyorum.