to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Çifte Fatura Ve 1200 TL İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bittiği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Taahhüdün bittiğinden haberim olmadığı için hatta normal şekilde devam ettim ve yaklaşık 600 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, bu faturayı ödedim.
Daha sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra yine yaklaşık 600 TL civarında ikinci bir fatura daha çıkarıldı. Toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Ödemem gereken yaklaşık 40 TL civarında bir fatura kalmış gözüküyor, onu da henüz kesmediler.
Müşteri olarak taahhüt bitişi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu faturaların haksız olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm bittiği halde bana haber verilmeden yüksek faturalar çıkarılması sebebiyle ödediğim toplam 1200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüdü bittiğinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdün bittiğine dair SMS, arama veya benzeri bir uyarı almadığım için hattımı aynı şekilde kullandım.
Normalde yaklaşık 120 TL civarında gelen faturam, bilgilendirme yapılmamasının ardından Kasım ve Aralık aylarında iki kez 600 TL’nin üzerinde faturalandırıldı. Bu tutarları görünce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturaların bu şekilde düzenlendiği söylendi.
Taahhüdümün bittiği konusunda zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı Türk Telekom’dan başka bir operatöre taşıdım. Kasım ve Aralık aylarında çıkarılan yüksek faturalar nedeniyle alınan fazla ve haksız tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
