Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitişiyle ilgili hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan en üst paketten ücretlendirilmeye devam edildi. Hattım 532 ile başlayan ve sonu 9964 ile biten numaraya aittir. Kasım 2025 döneminde kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile fatura çekilince durumu fark ettim.

Yaklaşık 40 günlük kullanım için toplamda 1.400 TL fatura çıkarıldı. İlk faturam 811 TL, hat kapatma işlemi sırasında gelen ikinci faturam ise yaklaşık 550 TL oldu. Taahhütlü dönemde aynı hizmetin karşılığı yaklaşık 300 TL iken, taahhüt sonrası kısa bir süre için 1.100 TL civarında fazladan ve haksız bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 45 gün önce sadece bir kez mesajla bilgilendirme yapıldığı söylendi, ancak bana ulaşan net ve dikkat çekici bir bilgilendirme olmadı.

Bu yaşananlardan sonra Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve Vodafone’a geçtim. Çok açık bir şekilde mağdur edildiğimi, yüksek ücretlendirme ile adeta cezalandırıldığımı düşünüyorum. Taahhüt sonrası kısa süreli kullanım için çıkarılan bu faturalardaki yaklaşık 1.100 TL tutarındaki haksız tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.