to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin Haksız Fatura İadesi Talebi
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 09.07.2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 23.07.2026 tarihinde Türk Telekom mağazasına diğer hattımın taahhüdünü yenilemek için gittiğimde, aktif olarak kullandığım 5xx *** ** 88 numaralı hattımın taahhüdünün bittiğini orada öğrendim.
Durumu fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yenilemek istediğimde, yalnızca 15 günlük süre için faturama 09.08.2026 kesim tarihli fatura ile birlikte toplam 723,80 TL yansıtıldığını gördüm. Dijital faturamda “Güncel Fatura” başlığı altında görünen 723,80 TL’lik bu tutarın, taahhüt bitişiyle ilgili zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum.
Taahhüdümün bittiğine dair zamanında bilgilendirilmediğim için oluşan bu farkın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bilgi eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, faturama yansıtılan 723,80 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra artık Türk Telekom’u kullanmayı düşünmediğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Müşteri numaram: bc420*****692699.
