Taahhüt Bitip Numara Taşındıktan Sonra Haksız Tam Aylık Fatura Kesilmesi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Temmuz tarihinde bitti. Numaramı ise birkaç gün önce başka operatöre taşıdım ve yeni hattım 10 Temmuz akşam saat 21.30 civarında aktif oldu. Bu süreçte hattı çok kısa bir süre kullandım, 24 saat bile geçmeden yeni hattım açılmıştı. Buna rağmen Temmuz ayı için yaklaşık 20’si son ödeme tarihli, 686,50 TL tutarında tam aylık fatura çıkarıldı.

SMS ile gönderilen linklerden ne faturaya ne de uygulamaya erişemiyorum, bu nedenle faturanın detaylarını ve neye göre bu tutarın çıkarıldığını göremiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise artık “kullanıcı değilsiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum, itiraz edemiyorum. Bayiye gitmedim çünkü öncelikle telefon üzerinden çözülebileceğini düşündüm ancak ulaşamadım.

Taahhüdüm 9 Temmuz’da bittiği ve numaramı da çok kısa süre içinde başka operatöre taşıdığım için, hattı neredeyse hiç kullanmadığım bir dönem için tam aylık ücret yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Temmuz faturamın, hattı aktif olarak kullandığım süre yani yalnızca kullandığım saatler üzerinden yeniden düzenlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.