to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine 30 Günden Az Kala Hattımı Taşıdım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Türk Telekom hattımın taahhüdü 09.05.2025 tarihinde bitmekteydi. Türk Telekom'da tarafıma çıkan tarifeler çok pahalı olmasından dolayı başka hatta geçmeye karar verdim. Bunun üzerine 13.04.2025 tarihi saat 13:51 de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve başka hatta geçersem tarafıma herhangi bir cezai işlem ya da cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve kesinlikle çıkmayacağını söylediler. Bunun üzerine bende 17.04.2025 tarihinde Vodafone'a geçtim. Görüldüğü üzere 30 günden az süre kaldığı açık ve nettir. Ayrıca bu konuda BTK'nın kesin kararı var; hat taşıma ve numara taşımalarda taahhüdün bitmesine son 30 gün kala yapılırsa herhangi bir cezai işlem ve para cezası uygulanmaz. Fakat tarafıma 1026.71 TL fatura çıkardılar ve bunun 931.51 TL si cayma bedeli olarak yansıtmışlar. Bu bedeli ödemek istemediğimi ve acil olarak faturamın düzeltilmesini ve iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Şimdi Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm benimde 10 gün sonra bitiyor kontrat sürem, son saate kadar cayma cezası yansıtacağını açıkça söylemekte açık kanuna rağmen biri dur der mi bu hukuksuzluğa