Taahhüt Bitimine 11 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Fatura Sorunu

Merhaba,

Yıllardır abonesi olduğum Türk Telekom'dan bu yıl taahhüt bitimimde bazı noktalarda çekmediğinden ayrılma kararı aldım. Taahhüdüm 11 gün kaldığında başka bir operatöre geçiş yaptım sorunsuz bir şekilde. Hatta yeni operatörden kullandığım yarım aylık faturam bile geldi. Ödemesini gerçekleştirdim. Geçen ay kullandığım tutarı ödemek için Türk Telekom uygulamasına girdiğimde faturamın 1102TL olduğunu gördüm. Normal ödediğim tutarın kat kat üzerinde geldiğinden çağrı merkezini arayarak fatura detaylarını öğrendim. 288TL kullanım bedelim geri kalan 880 küsur tl ise cayma bedelim olduğu söylenildi. Şimdi soruyorum cayma bunun neresinde? Ben kalan 11 günü ödemeye zaten okeyim hiçbir sorun yok ancak cayma bedeli olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Çünkü cayma vs yok. 3 ay kalsaydı ve 3 aylık fatura yansıtılsaydı bana bunu anlardım ancak bu yapılanı kesinlikle kabul etmiyorum. Görüştüğüm kişi bir gün bile olsa taahhüdün bitmesine cayma bedeli yansıtıldığını söyledi. Bu nasıl bir mantık asla anlayamadım. Çağrı merkezinde görüştüğüm hanımefendi faturamı mail olarak ileteceklerini söylemişti ancak o da dün 20.30'dan beri tarafıma iletilmedi. Bu yansıtılan bedelin ödemesini gerçekleştirdim. Ancak cayma bedeli olarak yansıtılan tutarın tarafıma ivedilikle geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın hepsini kullanacağımı belirtmek isterim.