Operatör Değişikliği Sonrası Şaşırtıcı 4.900 TL Fatura

Türk Telekom hattıma, taahhüt sürem bittikten sonra operatör değişikliği yapmama rağmen çok yüksek bir fatura çıkarılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

16 Mayıs 2026 tarihinde taahhüt sürem dolduktan sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve artık aktif bir Türk Telekom hattım kalmadı. Buna rağmen 09.09.2026 – 25.09.2026 dönemine ait olduğu belirtilen yaklaşık 4.900 TL tutarında bir fatura SMS’i aldım. Bu tutar, önceki faturalarımın çok üzerinde ve tamamen şişirilmiş bir bedel gibi görünmektedir.

Hattıma ait önceki dönem faturalarım normal seyirde ve düşük tutarlardayken, Vodafone’a geçişimden sonra böyle bir rakamla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Üstelik artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu faturanın neye istinaden kesildiğini öğrenemiyorum.

Hat numaram 0545*******05’tir. Bu hat üzerinden tarafıma çıkarılan yaklaşık 4.900 TL’lik faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı şekilde açıklanmasını, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un, operatör değişikliğim sonrasında bu kadar yüksek ve anlaşılmaz bir fatura yansıtmasını kabul etmiyorum ve konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.