Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız 4.686 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitişiyle ilgili yanlış ve haksız bir fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Daha önce Türk Telekom tarafından aranarak hattımın taahhüdünün 09.04.2026 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 09 Nisan 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra, 09.05.2026 tarihinde saat 23:59’da kesildiği belirtilen ve 01.06.2026 son ödeme tarihli, 4.686,08 TL tutarında bir fatura SMS’i aldım. Bu tutar benim için çok yüksek ve daha önce tarafıma ne cayma bedeli ne de farklı bir ücret yansıtılacağına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Son dönem faturam olan yaklaşık 606 TL’yi de mobil bankacılık üzerinden ödemiştim, yani ödenmemiş bir faturam yoktu.

Bu SMS üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Taahhüdümün 9 Nisan’da biteceği tarafıma bizzat söylenmiş olmasına rağmen, hattımı bu tarihte taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

9777 ile biten hattıma ait 4.686,08 TL tutarındaki bu faturanın detaylarının incelenerek haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.