Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu İçin Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom’un 50 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğini yaklaşık bir ay önce başlattım; aboneliğin başından beri sürekli kopma, kesilme ve internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı işlem yaparken aniden kopuyor, işlemleri tekrar en baştan yapmak zorunda kalıyorum. Çoğu zaman sayfalara hiç ulaşamıyor ya da aşırı yavaş bir hızla bağlantı sağlıyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum; ekipler adrese gelerek kontrol yaptı ve problemin modemde olduğunu söyleyip modem değişimi önerdiler. Söyledikleri gibi yeni modem aldım ancak aynı problemler aynen devam ediyor; kopma ve düşük hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen aboneliğim Trabzon Akçaabat Kavaklı Mahallesi, Samsun Caddesi No:19 adresinde sorunlu bir şekilde devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 886 266 9723.

Kullandığım interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım, işlem yapamadığım ve sürekli kopma yaşadığım için fatura konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum; kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Ayrıca altyapı ve hat kontrolü de dahil olmak üzere gerekli tüm kontrollerin yapılarak bağlantı kopmaları ve hız problemlerimin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.