Türk Telekom'da Sürekli Kopan İnternet, Modem Değiştirmeye Rağmen Çözülmüyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet bağlantım günün her saati sık sık kopuyor. Çalışırken, film izlerken ya da telefonlardan internete bağlanırken sürekli kesinti yaşadığım için hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sorunun modemden kaynaklandığı, modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Ben de söyleneni dikkate alarak modemi değiştirdim ancak modemi yenilemiş olmama rağmen kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma sorununun teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini ve altyapı veya hat kaynaklı her ne problem varsa tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.