to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor.
Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birçok kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Başlangıçta daireye gelen kabloda sorun olduğu belirtildi, kablo tarafımca yenilendi. Modem arızalı dendi, yeni bir modem aldım. Hızdan kaynaklı olabileceği söylendi, hızımız 100 Mbps'den 50 Mbps’ye düşürüldü. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen kopma sorunu devam ediyor.
Faturalarımı düzenli olarak ve zamanında ödüyorum. Artık kalıcı bir çözüm sunulamadığı için taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum. Altyapı gerektirmeyen alternatif bir internet hizmetine geçmeyi düşünüyorum.
Konuya acil çözüm ve dönüş bekliyorum.
Benzer şikayeti olan arkadaşların değerlendirmesine sunuyorum: Eğer internetinizde Telekom kaynaklı kopmalar yaşanıyorsa, akşam internet üzerinden maç izlerken birden maç donuyorsa ve bu maç sırasında 20-30 kez yaşanıyorsa kaygılanmayın! Herhangi çözüm sunan bir kurum bulunmuyor bununla alakalı, suç tamamıyla sizde oluyor ve herhangi bir yere derdinizi anlatanmıyorsunuz! İptal etmek istediğinizde de kopma yaşamadığınız zamanlardaki internet kullanımınız öne sürülüp taahhüt bedeli çatır çatır utanmadan isteniyor. Ben iptal etmiyorum, 350 gün boyunca bu şekilde kullanmaya devam edeceğim. Ama bu kopmaların nedenini çözemeyen her kim varsa hakkımı da helal etmiyorum ve etmeyeceğim de.
