Sürekli Kopan İnternet Ve Ödenen Ücretin İadesi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ADSL aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 yıldan fazladır sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu yüzden interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarım eksiksiz olarak tahsil ediliyor.

Defalarca kez arıza kaydı oluşturdum, her aramamda modeminizde kırık var mı, kablo kopuk mu, adaptörde ses var mı gibi aynı sinir bozucu sorular tekrar tekrar soruluyor ve hep aynı kısır döngü içinde kalıyorum. Bir defasında teknik ekip dışarıdaki portta sorun olduğunu, sorunun çözüldüğünü söyledi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi, başka da gelen olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen bir yetkili ya da müdür ile dahi görüştürülmüyorum, bu durum beni daha da çaresiz ve mağdur hissettiriyor. 7031684900 hizmet numaralı hattımdan 1 yılı aşkın süredir verim alamadığım halde düzenli olarak ödeme yapıyorum.

Bu nedenle, interneti kullanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.