Sürekli Kopan Ev İnterneti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti, hattımı ilk kullandığım günden beri sürekli kopuyor. Modemde internetin olduğunu gösteren yeşil ışık birden kırmızıya dönüyor, bağlantı kesiliyor, bir süre sonra tekrar geliyor ve gün içinde bu döngü defalarca tekrarlanıyor. En az 10 kez kopma yaşıyorum ve interneti düzenli olarak kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şu an hattınızda bir sorun görünmüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Sürekli aynı cümleyi duyup, sanki sorun yokmuş ya da abartıyormuşum gibi hissettirilmeleri beni daha da mağdur ediyor. Evde internet hizmeti için ciddi ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Türk Telekom’un hattımı ve modemi detaylı şekilde teknik incelemeye almasını, sürekli yaşanan kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.