Tekrarlayan İnternet Kopmaları İçin Çözüm Ve Ücret Durdurma Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde neredeyse her an kopmalar yaşanıyor ve bağlantı bir düzelip bir gidiyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekipler birçok kez adresime gelip inceleme yaptı. En son geldiklerinde sorunun modem kaynaklı olmadığını söylediler ancak buna rağmen problemin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kopmalar devam ediyor.

İşim ve günlük işlerim için internete çok ihtiyaç duyuyorum, ancak bu sürekli kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan, arıza tamamen giderilip internetim stabil hale gelene kadar tarafıma ücret yansıtılmamasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.