to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Kesintileri 15 Günden Fazla Süreyle İşimi Engelliyor
Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 23 Haziran’dan beri hattımda arıza olduğu söyleniyor ve neredeyse bir aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Aslında bu tarihten önce de sık sık kesintiler oluyordu, haftada 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, hepsi sistemlerinde görülebilir.
Bu süreçte iki defa ekip eve gelip kontrol yaptı, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirmemi istediler. Modemi değiştirdikten sonra ise internet tamamen gitti. Defalarca aramama rağmen sürekli tarih verip erteliyorlar. 30 Haziran dendi, kabul ettim, 1 Temmuz dendi, kabul ettim, 3 Temmuz dendi, yine gelen giden olmadı, arıza hâlâ giderilmedi ve karşımda sorunu gerçekten sahiplenip çözecek bir muhatap bulamıyorum.
Evden, ofis Home çalışıyorum ve 15 günden fazla süredir internetsiz kaldığım için işimi yapamaz durumdayım. Fatura konusundan çok, internet hizmetimin bir an önce düzgün şekilde çalışmasını istiyorum. Arızamın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa port ve altyapı dahil detaylı teknik kontrol yapılmasını ve ekiplerin eve gelerek gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adıyaman Merkez Karapınar’da Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor ve bir aydan uzun süredir “altyapı çalışması var” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte evimde internet tamamen yok, bağlantı sağlayamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, hatta sorunun benden kaynaklı olma ihtimaline karşı modemi bile değiştirdim ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her seferinde altyapı çalışması gerekçe gösterilerek sadece tarih erteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum ve karşılığında temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum.
Türk Telekom’un Adıyaman Merkez Karapınar bölgesindeki altyapı sorununu artık ertelemeden, kalıcı şekilde çözmesini ve sabit internetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
