Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Duraklattı, Sözleşme Feshi İstiyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 ay önce başlayan ve 3 ay boyunca süren ciddi bağlantı sorunları yaşadım. İnternetim sık sık koptu, uzun süre hiç kullanamadığım dönemler oldu. İnternet üzerinden çalışan biriyim ve bu kopmalar nedeniyle işimi yapamadım, bu durum bana ciddi maddi kayıp yaşattı.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir destek sağlanmadı. Buna rağmen sözleşmemi sonlandırmak istediğimde fesih/cayma bedeli talep edilmesi ihtimali beni ayrıca mağdur edecek.

Türk Telekom’dan, uzun süre kullanamadığım internet nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, sözleşmemi feshederken fesih/cayma bedeli yansıtılmamasını ve haksız bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonrasında aboneliğimi sonlandırıp başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum.