Elektrik Kesintileri Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde bir yıldan fazladır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her elektrik kesintisinden sonra internet bağlantım mutlaka gidiyor ve bu kesinti genellikle 3–4 gün sürüyor. Neredeyse her ay 7 ila 10 gün arası internetsiz kalıyorum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda.

Her yaşadığım kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve yapacak bir şeylerinin olmadığı belirtiliyor. Ancak bu kadar uzun süredir aynı sorunun devam etmesi ve her seferinde aynı gerekçenin sunulmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması beni hem mağdur ediyor hem de hizmetten memnuniyetsiz hâle getiriyor.

Bu sebeple, sürekli tekrarlanan bu arızalar ve çözümsüzlük nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini, aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.