Sürekli Ertelenen Çözüm Taahhütleri Ve Kesintili İnternet

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Yozgat Merkez’de 16.06.2026 tarihinden beri kesik olmasına rağmen, günlerdir net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve internet artık günlük hayatta her şey için gerekli olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kesintinin başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her aradığımda “sorunun saat 09.00’da çözüleceği” söyleniyor, o saate kadar bekliyorum, düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez “akşam 21.00’e kadar halledileceği” ifade ediliyor. Saat 21.00’de tekrar aradığımda ise bu defa “ertesi sabah 09.00’da düzeleceği” söyleniyor. Bugün de 18.06.2026 tarihinde saat 21.22’de aradığımda, internet hizmetinin 19.06.2026 saat 09.00’da verilebileceği söylendi. Her seferinde sadece 12 saat sonrasına yeni bir saat veriliyor fakat hizmet hâlâ gelmiyor.

Ben Türk Telekom’dan öncelikle kesintinin ne kadar süreceği ve arızanın ne olduğuna dair net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli 12 saat sonrasına ertelenen, yerine getirilmeyen sözler verilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin değerlendirilerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.