Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı İçin 800 TL Ödeyen Müşterinin Çözüm Talebi

Uzun süredir evimde kullandığım Türk Telekom sabit internetten memnun değilim. Yaklaşık 2 aydır, daha önce sorunsuz bağlandığım yerlerde bile internetim çekmemeye başladı, bağlantı sürekli kötü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Modemde herhangi bir uyarı ışığı ya da hata mesajı görünmediği halde internet çekmiyor, performans çok düşük.

Bu interneti Erzincan Merkez Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum ve aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi çok yetersiz. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde sistemde “sorun yok” deniyor ama pratikte internet berbat durumda.

Yaklaşık 5 ay önce benzer şikayetlerle müşteri hizmetlerine başvurmuştum, o zaman modem değişimi yapıldı ve kabloların sinyali zayıflattığı söylendi. Ancak bugün geldiğimiz noktada sorunlar devam ediyor, son 2 aydır da daha da belirgin hale geldi.

Türk Telekom’dan bulunduğum adreste internet bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücrete karşılık kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.