Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde son iki haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor. Modem arayüzünde veya cihazlarımda internet varmış gibi görünmesine rağmen bağlantı sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemden kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor.

Her ay yaklaşık 850 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak ve arıza kayıtlarıma rağmen “sorun yok” denilerek geçiştirilmek beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.