Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet Sorunu, Belirsiz Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir Eskişehir Tepebaşı Esentepe bölgesindeki iş yerimde kullanırken çekme ve aşırı internet yavaşlığı sorunları yaşıyordum. Yaklaşık son bir senedir bu sorunlar aynı şekilde devam ettiği için sağlıklı iletişim kuramaz hale geldim ve hattımı verimli kullanamadım.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma şebeke kaynaklı olduğu dışında somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Süreç boyunca hizmetten memnun kalmadığım için sonunda Türk Telekom’dan ayrılıp farklı bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım.

Operatör değişikliği sonrasında ise hattıma yansıyacak cayma bedelini ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden net olarak öğrenemiyorum. Çeşitli kanallardan bilgi almaya çalışmama rağmen cayma tutarı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmedi.

Hem uzun süre yaşadığım çekim ve hız sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını hem de oluşan ya da oluşacak cayma bedelinin kalem kalem ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, aldığım hizmetin kalitesi ve yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak, haksız bir cayma ücreti çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.