Kayseri Kocasinan'da Mobil Hatta Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Çözüm Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom mobil hatta geçtim ve geçtiğim günden beri Kayseri Kocasinan Mithatpaşa Mahallesi’nde hattımla ciddi internet ve çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiç çekmiyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor. Telefonumun 3G çekiyor görünmesine rağmen internete giremiyorum ya da çok yavaş oluyor. Aynı hattı farklı telefonlara da taktım, cihazdan kaynaklı olmasın diye özellikle denedim, ancak sonuç hiç değişmedi, sorun devam etti. Zaman zaman hattımın tamamen gittiği, hiç çekmediği günler de oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak çoğu zaman müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlandım, hat resetleme işlemi yaptılar fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun çözülmedi ve bana başka bir çözüm sunulmadı.

Dört aydır sıkıntılı bir şekilde kullandığım hatta ödediğim faturalar için Türk Telekom’un bana yardımcı olmasını, bu mağduriyetimi dikkate alarak bir iyileştirme/indirim yapılmasını veya eğer sorun çözülemeyecekse başka operatöre geçmek istersem benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.