Süper Prime 60 GB Paketiyle Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Süper Prime 60 GB paketimle ilgili ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Geçtiğimiz cuma günü Türk Telekom’a geçiş yaptım, hattımın ilk günü mobil internetim son derece iyi çalışıyordu. Ancak ertesi günden itibaren internete neredeyse hiç bağlanamaz hale geldim ve sürekli “ağ bağlantı hatası” alıyorum.

Bu sorunu sadece belirli bir bölgede değil, evde, işte ve dışarıda kısacası bulunduğum her yerde yaşıyorum. Mobil internet paketim olmasına rağmen internete giremiyorum, kullanım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telesekretere dahi bağlanamıyor, sadece hatta reset atıldığını görüyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Ödeme, fatura ya da taahhüt anlamında da herhangi bir sıkıntım yok.

Kullandığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım ve geçiş yaptığım günden bu yana sorun yaşadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili ücret iadesi talep ediyorum.