Prime Tarifesinde İnternet Paketinin Hızlı Bitmesi Ve Müşteri Hizmetinin İlgisiz Tutumu

27.08.2026 tarihinde Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Hatta geçtiğimden beri internet paketim normal kullanımımda bile çok hızlı bitiyor, kısa sürede kota aşımı uyarıları almaya başladım. Türk Telekom’a geçtiğim için şu anda gerçekten pişman durumdayım.

29.08.2026 günü saat 22.00 sıralarında bu durumu iletmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramamda da bana sadece “lütfen bekleyin” denilerek hatta bekletildim ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem internet tüketimiyle ilgili bir açıklama yapılmadı hem de yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Hattı Denizli’de kullanıyorum ve Prime tarifesine geçerken taahhüt ve cayma bedeli konusunda detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında yalnızca mesaj yoluyla bilgi verildi. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ya internet tüketimimle ilgili net ve ikna edici bir açıklama yapılarak sorunumun çözülmesini ya da hattımın iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.