Prime Pakette Sosyal Medya Kullanımı İnternet Kotamdan Düşüyor

Türk Telekom tarafından 30 Mart 2026 tarihinde mobil hattıma 100 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren Prime tarifesi teklifi sunuldu ve bu paketi kabul ettim. Ancak sınırsız sosyal medya paketine sahip olmama rağmen sosyal medya kullanımlarım, tanımlı olan 100 GB’lik internet kotamdan düşüyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir anormallik olmadığı, uygulama içi reklamlar ve çerezlerden kaynaklı böyle bir kullanım olabileceği söylendi. Ancak ben teklif edilirken bu şekilde bir kısıtlamadan bahsedilmediği için paketimin bana anlatılan şekilde çalışmadığını düşünüyorum.

Mevcut taahhütlü paketimin bana sunulan koşullara uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve sınırsız sosyal medya kullanımımın, tarifede belirtildiği gibi ana internet kotamdan düşmeden tanımlanmasını talep ediyorum.