Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kapsamı Tanımlı Değil, Veri Kotam Haksızca Azalıyor

Türk Telekom Prime mobil hattımda yeni taahhüt yaptırdıktan sonra yaklaşık 2 aydır sınırsız sosyal medya paketimde sorun yaşıyorum. Youtube.com, Facebook ve Instagram için sınırsız sosyal paketim olmasına rağmen bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşüm oluyor.

Sosyal medyada harcadığım internetin genel kotamdan gitmemesi gerekirken, paket sanki tanımlı değilmiş gibi davranıyor ve kullanımım normal internet paketimden eksiliyor. Bu nedenle paketimin sunduğu avantajdan faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olduğu, bu yüzden detaylı olarak bakamadıkları bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor.

Sınırsız sosyal medya paketimin, taahhüt yaptırırken anlatıldığı şekilde doğru biçimde tanımlanmasını ve sosyal medya kullanımlarımın sadece ilgili paketten düşmesini, genel internet kotamın bu kullanımdan etkilenmemesini talep ediyorum.