Spotify Ücretinin Çifte Yansıtılması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Spotify aboneliği, Mart ayı faturasına iki katı olarak yansıtılmış durumda. Normalde 135 TL olması gereken Spotify ücreti, Mart ayı faturama 270 TL olarak geçirilmiş.

Bu konuyu fark ettikten sonra hem müşteri hizmetleri hattı üzerinden hem de diğer kanallardan destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum. Zaten dünyanın pek çok yerine göre çok daha yüksek ücretler ödediğimiz bir operatörken, böylesine basit görünen bir sorun için bile karşımda kimseyi bulamamak gerçekten can sıkıcı. Verilen paraların karşılığının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Faturama yansıtılan Spotify ücretinin düzeltilmesini, fazla alınan tutarın iade edilmesini ve bu süreçte neden iki kat ücret yansıtıldığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin sağlanmasını istiyorum.