Yanıltıcı Tarif Teklifi Ve 570 TL Faturaya Çözüm Bulamama Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için 18 Şubat tarihinde avantajlı olduğunu söyleyerek aylık toplam 320 TL ödeyeceğim, bunun dışında ek bir ücret olmayacağı bilgisiyle tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen mart ayı faturam 570 TL olarak geldi ve uygulamada da başvurduğum paket yerine bambaşka bir tarife görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ses kayıtlarımızın dinlenmesini talep ettim. Bana sadece “yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz yaklaşık 700 TL cayma bedeli ödeyerek ayrılabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

K**** Ö****** adına kayıtlı hattım için başvurduğum tarife üzerinden faturamın 320 TL olarak düzeltilmesini, uygulamada da doğru tarifenin görünmesini ve gerekirse görüşme ses kayıtları dinlenerek tarafıma belirtilen tarife şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.