Sözleşmede Vaat Edilen 500 TL Hediye Çeki Verilmedi

Türk Telekom’un Yeni Nesil Prime 75 GB mobil tarifesine 23 Nisan Çarşamba günü geçiş yaptım. Tarife kapsamında, sözleşmede açıkça belirtilen Amazon.com.tr, Google Play ve App Store’da geçerli 500 TL’lik dijital platform hediye çekinin hattıma tanımlanacağı taahhüt edildi. Aradan haftalar geçmesine ve 14 günlük cayma hakkım dolmasına rağmen bu hediye çekine ilişkin herhangi bir SMS ya da tanımlama yapılmadı.

Tarifeye geçiş sürecinde, cayma sürem dolsa bile bu hakkımın garanti altında olduğu söylendi; buna rağmen ne uygulama içindeki “bana özel” alanında ne de başka bir kanalda söz konusu 500 TL’lik hediye çeki görünmüyor. Bu durumda verilen taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Türk Telekom mobil hattım için, tarafıma vaat edilen 500 TL’lik dijital platform hediye çekinin acilen ve eksiksiz şekilde SMS ile iletilmesini veya hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.