to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 20 gün önce geçiş yaptım. Geçiş sürecinde tarafıma bildirilen ve sözleşme kapsamında anlaştığımız aylık fatura tutarı 680 TL olarak belirtilmesine rağmen, ilk faturam 1.047 TL olarak düzenlenmiştir. Ayrıca anlaştığımız paketten farklı bir paketin tanımlandığını, fatura tutarından ve içerikten anlamaktayım.
Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yetkili bir muhatapla görüşme sağlayamadım. Müşteri olarak yaşadığım sorunla ilgili destek almak neredeyse imkansız hâle getirilmiştir. Daha sonra farklı bir numara aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşabildim; fakat yaşadığım problemi ve mağduriyetimi anlatmaya çalıştığım sırada, konunun kendilerini ilgilendirmediği söylenmiş ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme aniden sonlandırılmıştır.
Hem haksız şekilde yüksek fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözüm sunmayan tutumu nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. Faturamın, tarafıma bildirilen ve sözleşmede anlaşılan 680 TL’lik tutar üzerinden yeniden incelenmesini, fazla tahakkuk varsa iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda as...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 320 TL civarında gelirken, bu ayki fatura hiçbir makul açıklama olmadan 880 TL olarak kesilmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kad...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında 390 TL’lik faturalı bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında hem bayi hem de müşteri hizmetleri, bu tarifeyi kullandığım sürece hat ücretinin alınmayacağını, toplam aylık ödemenin 390 TL olacağını açıkça söyledi. Buna rağmen tarifeye geçtiğim ilk fatura ...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Ocak tarihinde biteceği telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Bu görüşmede farklı bir operatöre geçeceğimi açıkça belirttim ve teklif edilen yeni paketi özellikle kabul etmedim. 26 Ocak itibarıyla başka operatöre geçiş başvu...
Yorumlar