Taahhüt Bitişi Sonrası Onaysız 1.701 TL Faturaya İtiraz

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Ocak tarihinde biteceği telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Bu görüşmede farklı bir operatöre geçeceğimi açıkça belirttim ve teklif edilen yeni paketi özellikle kabul etmedim.

26 Ocak itibarıyla başka operatöre geçiş başvurumu yaptım ve hat geçişi sağlanacak diye hattımı da aktif olarak kullanmadım. Ancak buna rağmen Ocak ayı faturamı tam 1.701 TL olarak gördüm. Normalde aynı tarifeye her ay 466,50 TL ödüyordum. Taahhüdüm biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifeyi güncel yüksek ücretiyle faturama yansıtmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama da alamadım. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve hattım da bu adrese kayıtlı.

Türk Telekom’un, taahhüt bitişi sonrası haberim ve onayım olmadan uygulanan bu faturalandırmayı inceleyerek Ocak ayı faturamı iptal etmesini veya en azından taahhütlü ödediğim eski ücretim olan 466,50 TL üzerinden düzelterek yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Haksız ve aşırı bulduğum 1.701 TL’lik faturayı kabul etmiyorum.