3 Günlük Kullanıma 1 Aylık Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda asla temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor. Türk Telekom’a soramadığım birçok bilgiyi başka bir operatörün müşteri hizmetlerinden öğrenmek zorunda kaldım.

Son olarak, hattı 3 gün kullandıktan sonra bana bir aylık tarife ücreti kadar, 441 TL tutarında fatura kesildiğini öğrendim. Ödemem gereken ayın faturasını eksiksiz olarak ödemiştim, ancak 3 gün için ekstra 1 aylık paket ücreti alınmasını kabul edemiyorum. Faturada hangi hizmetlerin ücretlendirildiğine dair detaya da erişemiyorum.

Ekstra olarak herhangi bir fatura ya da abone numarasına ulaşamıyorum. Bu mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.