Sözleşme Sonuna Yakın 30 GB Ek İnternet Paketi İçin Aylık Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ailemle birlikte toplam 5 hattımız bu operatörde kayıtlı. 07.08.2026 tarihinde saat 22.30 civarında 0541*****88 numaralı hattıma 30 GB’lik, 1 ay geçerli olarak görünen ek internet paketi satın aldım ve bu işlem için 260 TL ödedim.

Ancak mevcut taahhüdümün bitmesine yalnızca 2 gün kalmış durumda ve hattım 10.08.2026 tarihinde yenilenecek. Yani sistemde “1 ay geçerli” ibaresiyle sunulan bu paketi fiilen sadece 2 gün kullanabileceğim, buna rağmen 260 TL ücret alınmış oluyor. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamayı doğru bulmuyorum.

0541*****88 numaralı hattıma tanımlanan 30 GB ek paket ücretinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak iptal edilemiyorsa da ödediğim 260 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini istiyorum. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısı olarak böyle bir uygulamayı kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.