Söz Verilen 170 TL Tarifesi Yerine 275 TL Ücret İddiaları Ve Yanıltıcı Satış

25.09.2026 tarihinde çocuğumun akıllı saati için Yalova Merkez Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Türk Telekom bayisinden hat satın aldım. Bu hatta özel çocuk saati tarifesi tanımlanacağı ve aylık en fazla 170 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı tanımladıktan sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde aylık ücretin 249 TL olarak gözüktüğünü fark ettim.

Bu çelişki üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise aylık tutarın 275 TL olduğu bilgisi verildi. Sebebini sorduğumda, saati bayiden almadığım için ücretin bu şekilde yansıtıldığını söylediler. Bayide bana bu durum hiç açıklanmadığı için yanıltıldığımı, bana söylenen tutarla sistemde görünen tutarın uyuşmadığını belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi üzerinden şikayet kaydı oluşturulmadığını, bu kanaldan şikayet açamayacaklarını söyledi.

Hat numarası sonu 3477 olan hattım için, bayide bana söylenen aylık maksimum 170 TL tutarının geçerli olacak şekilde ücretlendirilmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattın, bana satış sırasında ifade edilen koşullarla ücretlendirilmesini, aksi durumda ise herhangi bir cayma bedeli çıkmadan iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.