Çocuğumun Akıllı Saat Hattında Ani 797 TL Fatura Artışı Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom’da kendi üzerime kayıtlı, 9 yaşındaki kızımın akıllı saatinde kullandığı mobil hat için geçtiğimiz ay 258 TL fatura öderken, bu ay faturanın 797 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu ani ve yüksek artışın sebebini öğrenmek için 15 Haziran Pazartesi günü saat 19.22’de Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüştüm.

Görüşmede bana, kızımın akıllı saatindeki hattın arandığı ve SMS gönderildiği, cevap alınamayınca da tarife bitiminden sonra bu nedenle bu tutarın oluştuğu söylendi. Çocuğa ait bir akıllı saat hattının aranıp SMS atılması, cevap alınamayınca da bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması bana hem mantıksız hem de son derece yanlış gelmektedir. Ayrıca görüşme sırasında, bu durumun devam etmemesi için en düşük 500 TL’lik bir tarifeye geçmem gerektiği, aksi halde aynı şekilde devam edeceği ifade edildi ve bu nedenle tarifeyi değiştirmek zorunda kaldım.

Bu hatta dair öncesinde herhangi bir taahhüt, paket değişikliği veya benzeri bir işlem yapılmamışken, sadece bu ay böyle bir artışla karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin iadesini, tarifenin makul ve çocuğun akıllı saati kullanımına uygun şekilde düzeltilmesini ve bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hattın son dört hanesi 5501’dir.