Sosyal Medya Sınırsız Haklarıma Rağmen 8 GB Veri Kaybı Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom Prime 60 GB faturalı hattımda sosyal medya uygulamaları için tanımlı sınırsız haklarım olmasına rağmen, sadece Twitter ve Instagram kullandığım halde iki gün içinde internet paketimden 8 GB eksilme oldu.

27–29 Eylül tarihleri arasında telefonumda herhangi bir güncelleme, arka planda çalışan ekstra uygulama ya da hotspot paylaşımı olmamasına rağmen, kullanım detaylarında paketimden 8 GB internet harcandığı görülüyor. Sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olması gerekirken bu 8 GB’ın nasıl ve nereye harcandığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Herhangi bir aşım veya ekstra fatura tutarı oluşmamasına rağmen, paketimin bu şekilde eksilmesi beni rahatsız etmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 545 *** ** 168 numaralı hattımda yaşanan bu yanlış veya eksik kota tanımı/kullanımının incelenmesini, sosyal medya kullanımımın gerçekten sınırsız haklarımdan düşecek şekilde düzeltilmesini ve düşen 8 GB internet kullanımının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.