Sosyal Medya Paketi Varken Haksız Aşım Ücreti Alındı

Türk Telekom mobil hattım için bu ay gelen faturamda 925,08 TL tutarında bir tutar yansıtıldığını görüyorum. Paketimin içinde internet hakkım olmasına rağmen, özellikle sosyal medya kullanımı için ayrıca “sosyal aşım ücreti” alınmış ve bu da faturamı gereksiz yere şişirmiş durumda.

Uygulama ekranında 20 GB Sosyal Medya internet paketimin ve 26.02.2026–26.01.2027 tarihleri arasındaki tarife taahhüdümün aktif olarak görünüyor olmasına rağmen, buna ek olarak sosyal aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet paketim varken sosyal medya kullanımı nedeniyle tekrar ücretlendirilmem, bana göre sistemsel bir hata veya yanlış ücretlendirmedir.

Bu nedenle, bu fatura döneminde yansıtılan haksız sosyal aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım ve paketlerim üzerindeki tanımların kontrol edilmesini istiyorum.