Sınırda Yunan Şebekesine Geçiş Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması

01.08.2025 tarihinde, Türkiye kara sınırlarında bulunmama rağmen hattım Yunanistan şebekesine bağlandı ve bu nedenle 279,29₺ tutarında fatura aşımı gerçekleşti. Kullanmakta olduğum İçişleri 20GB tarifesiyle ilgili olarak, bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişti. Özellikle Türkiye sınırları içindeyken “Yunanistan’a hoş geldiniz” mesajı almak Türk Telekom’un ayıbıdır ve bu tür teknik aksaklıklar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi gerekir.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sonucunda ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hattın varsayılan olarak yurt dışına kapalı gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece yurt dışına çıkacak olan müşterilerin talebiyle bu özellik açılmalıdır.

Müşteri numaram: 5459****75. Haksız yere yansıtılan 279,29₺ tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.