Türkiye’deyken Hattım Yunanistan’a Geçti, Haksız Roaming Ücreti Yansıtıldı

08.09.2025 tarihinde İzmir Çeşme’de bulunmama rağmen, Türk Telekom mobil hattım aniden Yunanistan’a bağlandı ve bana “Yunanistan’a hoş geldiniz” mesajı gönderildi. Özellikle belirtmek isterim ki, bu mesajı telefon görüşmesi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra aldım. O sırada yalnızca Türkiye’deydim ve yurt dışına çıkmadım. Hemen uluslararası dolaşımı kapattım fakat hattıma 174 TL internet ve telefon kullanımı, ayrıca 279 TL günlük kullanım ücreti yansıtıldı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılamayacağını ve uluslararası dolaşımı kapatmam gerektiğini söylediler. Ancak ben Türkiye sınırları dışına çıkmadığım için böyle bir önlem almam beklenemez. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşti.

Haksız yere yansıtılan toplam ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.